Un pavimento appena posato dovrebbe presentarsi regolare e uniforme. Per questo, quando passando una mano sulla superficie si avverte un piccolo gradino tra due piastrelle, oppure la luce mette in evidenza differenze di quota tra elementi vicini, il dubbio nasce immediatamente: il materiale è difettoso oppure la posa è stata eseguita male?
La risposta non è sempre immediata. Un pavimento con dislivello può infatti dipendere dalle caratteristiche delle piastrelle, dalla preparazione del supporto, dallo schema scelto, dalle dimensioni degli elementi oppure dalle modalità con cui è stata eseguita la posa.
Prima di attribuire la responsabilità al produttore o al posatore bisogna quindi capire da dove nasce realmente l’irregolarità.
Quando un dislivello tra piastrelle è davvero un problema?
Una superficie rivestita con piastrelle non deve essere valutata soltanto osservandola da vicino. Il risultato finale dipende dalla regolarità complessiva del pavimento e dal rapporto tra gli elementi adiacenti.
Le norme UNI sulla progettazione, installazione e manutenzione delle piastrellature ceramiche, considerano la regolarità tra gli aspetti che concorrono alla qualità della piastrellatura. La documentazione UNI contempla inoltre specificamente la misurazione della planarità e del dislivello.
Questo significa che non è sufficiente dire: “Un minimo di differenza è normale”. Ma non è corretto nemmeno concludere automaticamente che qualsiasi minima variazione visibile costituisca un grave difetto. Bisogna valutare materiale, formato, posa, fughe, superficie interessata e caratteristiche previste per quella specifica piastrellatura.
Il problema del pavimento con dislivello può dipendere dalle piastrelle?
Sì. Le piastrelle ceramiche sono prodotti industriali e, soprattutto nei formati più grandi, possono presentare caratteristiche dimensionali che devono essere considerate durante progettazione e posa.
Una lieve deformazione dell’elemento può diventare più evidente quando due piastrelle vengono accostate. È uno dei motivi per cui il materiale dovrebbe essere controllato prima della posa, soprattutto quando si utilizzano lastre o formati particolari.
Bisogna inoltre considerare che il risultato non dipende esclusivamente dalla singola piastrella. Di conseguenza, trovare una piastrella leggermente deformata non basta a dimostrare che la causa dell’intero problema sia il materiale.
Quanto conta il massetto?
Moltissimo. La piastrella costituisce soltanto lo strato visibile del pavimento. Sotto ci sono supporto, eventuale massetto, adesivo e altri elementi che devono creare condizioni adeguate alla posa. Se la superficie di partenza presenta irregolarità importanti, il posatore può trovarsi a lavorare su quote differenti.
In alcuni casi le anomalie del supporto devono quindi essere individuate e corrette prima di procedere con il rivestimento. Posare piastrelle sopra una superficie non adeguatamente preparata può rendere molto più difficile ottenere un risultato regolare.
Per questo, quando si decide di rifare il pavimento all’interno della casa, la scelta delle piastrelle è soltanto una parte del lavoro: bisogna considerare anche stato del supporto, preparazione e modalità di posa.
Quando invece il dislivello può dipendere dalla posa?
È l’altra grande possibilità. Anche un materiale perfettamente adatto può produrre un risultato insoddisfacente se gli elementi non vengono posizionati correttamente. Durante la posa bisogna gestire quote, adesivo, fughe, allineamenti e caratteristiche del supporto.
Un errore localizzato può produrre una piastrella più alta o più bassa rispetto a quella vicina. Se invece l’irregolarità compare ripetutamente in molte zone, è necessario analizzare il problema nel suo insieme.
Attribuire subito la responsabilità può essere controproducente, soprattutto se successivamente emerge un problema del supporto o del materiale.
Perché i grandi formati possono rendere più evidente il problema?
Negli ultimi anni pavimenti e rivestimenti utilizzano sempre più spesso formati importanti. Dal punto di vista estetico permettono di ridurre il numero delle fughe e creare superfici molto continue, ma richiedono particolare attenzione nella progettazione e nell’installazione.
Più aumenta la dimensione dell’elemento, più eventuali irregolarità possono diventare visivamente evidenti. Anche lo schema di posa può incidere sulla percezione finale. Questo non significa che le grandi piastrelle siano necessariamente più problematiche.
Significa che materiale, supporto e posa devono essere valutati insieme. Il principio vale anche quando si deve scegliere una pavimentazione esterna, dove alle esigenze estetiche si aggiungono esposizione, clima, utilizzo dello spazio e caratteristiche tecniche del materiale.
La luce può far sembrare il pavimento più irregolare?
Sì, e questo è un aspetto che può creare discussioni. Una luce molto radente mette in evidenza ombre e differenze superficiali che risultano meno percepibili con un’illuminazione diffusa.
Può quindi capitare che un pavimento sembri perfettamente uniforme durante una parte della giornata e mostri maggiormente certe irregolarità quando il sole entra da una finestra con un’angolazione particolare.
Questo non significa che il dislivello non esista. Significa però che percezione estetica e misura dell’irregolarità non sono la stessa cosa.
Quando nasce una contestazione è quindi più utile verificare tecnicamente il problema che basarsi soltanto su fotografie scattate con una determinata illuminazione.
Come capire se il problema è nel materiale o nella posa?
La verifica dovrebbe procedere per esclusione. Bisogna osservare:
- dove compaiono i dislivelli;
- quanto sono diffusi;
- se interessano piastrelle dello stesso formato;
- se esistono elementi evidentemente deformati;
- come è stato preparato il supporto;
- quale schema di posa è stato adottato;
- se il problema è localizzato oppure generalizzato.
Quando la causa non è evidente può essere utile una valutazione tecnica indipendente. È particolarmente importante farlo prima di demolire. Una volta rimosse le piastrelle diventa infatti più difficile ricostruire esattamente lo stato originario della superficie.
Foto, video, misurazioni e documentazione del materiale possono quindi essere utili per conservare una fotografia il più possibile completa della situazione.
Piastrelle che suonano a vuoto e dislivello sono lo stesso difetto?
No. Una piastrella che produce un suono differente quando viene battuta e una piastrella che presenta un dislivello rispetto alla vicina possono indicare fenomeni differenti.
Nel primo caso il problema può riguardare il rapporto tra piastrella, adesivo e supporto; nel secondo l’attenzione è soprattutto sulla regolarità geometrica della superficie. I due fenomeni possono anche presentarsi contemporaneamente, ma non devono essere automaticamente confusi.
In caso di dislivello bisogna demolire e rifare il pavimento?
Non necessariamente. La soluzione dipende dall’estensione e dalla causa. Un problema circoscritto potrebbe richiedere un intervento localizzato. Una situazione diffusa può invece rendere necessario valutare una porzione più ampia della pavimentazione.
Bisogna poi considerare un problema pratico: rimuovendo le piastrelle difettose si interviene anche sugli strati sottostanti e, in alcuni casi, sulle parti vicine. La correzione deve quindi essere valutata nel suo complesso. Prima di decidere è utile chiedere:
- quanta superficie deve essere rimossa;
- se le piastrelle originali sono ancora disponibili;
- se è necessario ripristinare il supporto;
- quali elementi circostanti potrebbero essere coinvolti;
- quanto tempo richiederà l’intervento.
Quando il difetto interessa una superficie importante, il problema non è più semplicemente sostituire una piastrella, ma capire quale sia il metodo di ripristino più razionale.
Come stimare il costo del ripristino?
Prima di confrontare cifre bisogna definire esattamente il lavoro necessario. Un preventivo per “sistemare il pavimento” dice poco. È molto più utile separare le diverse lavorazioni:
- rimozione delle piastrelle;
- smaltimento dei detriti;
- verifica e preparazione del supporto;
- eventuale ripristino del massetto;
- fornitura nuovo materiale;
- adesivi e prodotti per la posa;
- manodopera per posa;
- stuccatura e finitura.
Se la verifica tecnica conferma la necessità di intervenire, per ottenere più quotazioni economiche si può utilizzare Edilnet, servizio per richiedere preventivi online e confrontare le proposte di posatori specializzati per il ripristino del pavimento.
E se il pavimento nuovo presenta effettivamente dei vizi?
Quando il problema riguarda un’opera commissionata a un’impresa, oltre alla valutazione tecnica può entrare in gioco anche quella contrattuale. L’articolo 1667 del Codice civile disciplina la garanzia per difformità e vizi dell’opera nell’ambito dell’appalto e prevede specifici termini per la denuncia dei vizi, salvo le eccezioni previste dalla stessa disposizione.
Per questo, davanti a un difetto significativo, aspettare mesi sperando che il problema si risolva da solo non è una buona strategia. È preferibile:
- documentare lo stato della superficie;
- comunicare il problema;
- evitare modifiche distruttive prima delle verifiche necessarie;
- conservare preventivo, contratto, fatture e documentazione dei materiali;
- chiedere una valutazione specifica quando esiste un vero contrasto sulla causa.
Il punto tecnico viene prima di quello economico: bisogna sapere che cosa non va prima di stabilire quanto costa correggerlo e chi eventualmente debba farsene carico.
Come prevenire i dislivelli prima della posa?
Molti problemi possono essere ridotti prima ancora di aprire il sacco dell’adesivo. È utile verificare preventivamente:
- caratteristiche delle piastrelle;
- formato;
- schema di posa;
- condizioni del supporto;
- disponibilità di materiale sufficiente;
- compatibilità dei prodotti utilizzati;
- capacità del posatore di gestire quello specifico formato.
Campioni e prime file posate possono inoltre aiutare a valutare l’effetto estetico prima che il lavoro sia troppo avanzato. Il pavimento è uno degli elementi che caratterizzano maggiormente un ambiente e viene normalmente realizzato con l’aspettativa di durare molti anni.
Per questo, davanti a un pavimento con dislivello, la domanda più utile non è stabilire immediatamente chi abbia sbagliato. Prima bisogna individuare la causa. Solo dopo si può decidere se il problema sia accettabile, correggibile localmente o tale da richiedere un vero intervento di ripristino.